近日，南京车主徐女士和闺蜜聚会时，收到一条“picc江苏人保”推送的消息：“您好。苏a 27***的赔案已处理完毕，赔款金额860.00元，我们将通知银行付款”。原来，半小时前徐女士到达聚会场所停车时，不慎撞到立柱，造成车辆擦伤。徐女士立刻拨打人保电话“95518”报案。为了更快捷、方便地帮助徐女士进行赔付，接线员指引徐女士关注并注册“picc江苏人保”微信，直接通过微信进行理赔。没想到只是手机上简单的操作了几步，才用了半个小时左右，江苏人保财险就通知她赔款即将到账，理赔响应速度之快让参加聚会的朋友们也惊讶不已。

据江苏人保财险理赔事业部负责人员介绍，近年来，机动车保有量迅速增加，车险理赔案件数量急剧增长。江苏人保财险为了更好地提升客户的体验感，2014年12月，江苏人保财险推出“微信理赔”，客户可以将理赔资料上传，实时查询理赔进度。此举受到客户好评，日均查询量达到1.4万次。2015年12月推出“人保微信理赔二期”升级版，对轻微的单方事故理赔实现全面优化，响应更加及时，使得理赔更加便捷、更加省心。